La plupart des dirigeants de boutiques en ligne que je croise ont le même problème : ils dépensent sur plusieurs canaux, ils voient des chiffres partout, et ils ne savent pas lequel rapporte vraiment. Google Ads d’un côté, les réseaux sociaux de l’autre, des emails envoyés de temps en temps… et à la fin du mois, une question qui reste sans réponse : où est passé mon argent ?
Un audit de vos canaux marketing suivi d’un tableau de bord KPI construit correctement, c’est la seule façon de répondre à cette question. Pas pour faire joli, mais pour décider où couper et où doubler la mise. Je vous explique comment faire, étape par étape.
Étape 1 : lister tous vos canaux marketing actifs
L’inventaire qu’on ne fait jamais
Avant de regarder les chiffres, il faut savoir ce qu’on cherche. Prenez une feuille (ou un fichier) et notez tous les endroits où vous dépensez du temps ou de l’argent pour attirer des clients : campagnes Google Ads, publicités Meta (Facebook et Instagram), emailing, référencement naturel (votre position sur Google sans payer), comparateurs de prix comme Google Shopping, affiliations, influenceurs…
Soyez honnête. Beaucoup de boutiques ont des canaux
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Sources & ressources
Arthur
Commercial passionné par la relation client et l'efficacité opérationnelle.
