CRM & routage de leads : fini les demandes perdues, à Montréal.
Des leads qui arrivent par courriel, par formulaire, par téléphone, puis qui se perdent faute d'organisation. Nous mettons en place un CRM qui centralise vos demandes, les achemine au bon vendeur et suit le pipeline. Pour les PME de Montréal et du Grand Montréal.
Générer des leads ne sert à rien si la moitié se perd en chemin.
Beaucoup d'entreprises investissent pour générer des leads, puis les perdent faute d'organisation : des demandes éparpillées entre les boîtes de réception et les chiffriers, des relances oubliées, aucune vue sur le pipeline. Le travail d'acquisition est gaspillé par un suivi brisé.
Notre rôle : mettre en place ou structurer un CRM à la taille de votre entreprise, centraliser chaque demande, automatiser l'acheminement vers la bonne personne et donner de la visibilité sur le pipeline. Chaque lead suivi, rien ne tombe entre deux chaises.
Cette expertise s'inscrit dansDirection Growth & OpérationsUn CRM qui vous fait gagner des ventes.
Centraliser, acheminer, suivre : la chaîne complète du lead à la vente.
Choix & implantation du CRM
Nous choisissons le CRM adapté à votre taille et à vos besoins, et l'implantons proprement. Pas un monstre, un outil qui sert.
Centralisation des leads
Chaque source (formulaires, courriel, téléphone, publicités) converge au même endroit, automatiquement.
Routage automatique
Chaque lead assigné au bon vendeur ou à la bonne équipe selon vos règles, sans tri manuel.
Pipeline & étapes
Un pipeline clair (étapes de vente) pour savoir où en est chaque occasion d'affaires.
Relances & rappels
Des rappels et des relances pour qu'aucun lead ne reste sans prochaine étape. Le suivi qui fait signer.
Reporting des ventes
De la visibilité sur le volume, le taux de conversion et le revenu par source et par vendeur.
Formation & adoption
Nous formons votre équipe pour que le CRM soit vraiment utilisé, pas abandonné après deux semaines.
Du chaos des leads à un pipeline maîtrisé.
Un déploiement pragmatique, centré sur l'usage réel par vos équipes.
Audit du suivi actuel
Nous analysons comment vos leads arrivent, où ils se perdent et comment vos vendeurs travaillent.
Choix & configuration
Nous choisissons le bon CRM et le configurons : sources, routage, pipeline, automatisations.
Intégration & tests
Nous branchons vos sources de leads et testons le routage et les relances sur des cas réels.
Formation & suivi
Nous formons l'équipe et suivons l'adoption, en ajustant pour que l'outil serve vraiment.
Les outils que nous opérons au quotidien.
Le CRM adapté à votre taille, branché sur vos sources de leads.
- HubSpot
- Pipedrive
- Webhooks & API
- Formulaires & suivi des appels
- n8n / Make
- Tableaux de bord
Des leads suivis et convertis.
Ordres de grandeur observés après la mise en place d'un CRM structuré. Ils varient selon votre organisation.
- 0lead perdutout est centralisé
- +20 %de conversiongrâce au suivi
- Pipelinevisible en temps réelpar source et par vendeur
- Jourspour démarrerselon le périmètre
Un lead qui tombe entre deux chaises coûte plus cher qu'un lead jamais généré : vous avez payé pour rien. Un CRM bien tenu, c'est d'abord la garantie que rien ne se perd.
Chiffrez vos leviers d'opérations
Des outils gratuits pour estimer ce qu'un suivi structuré et de meilleurs processus changent, chiffres à l'appui.
Transformation soumission → signature
Le chiffre d'affaires que vous récupérez en suivant mieux vos soumissions (devis).
Utiliser l'outil ModèleSuivi de pipeline commercial
Pilotez vos affaires de la soumission à la signature : statut, relances, prévision pondérée et taux de transformation.
Télécharger SimulateurCoût des leads perdus
Combien vous coûtent vos leads mal relancés, chaque année.
Utiliser l'outilLes questions qu'on nous pose le plus sur le CRM & routage de leads.
Quelle est la différence entre cette expertise et votre service Direction Growth & Opérations?
Le service Direction Growth & Opérations couvre l'ensemble des opérations marketing et ventes. L'expertise CRM & routage est la pièce dédiée à la gestion et au suivi des leads (centralisation, routage, pipeline). Elle s'inscrit dans le service.
Quel CRM choisir?
Ça dépend de votre taille et de vos besoins. HubSpot, Pipedrive et d'autres ont chacun leurs forces. Nous vous orientons vers le bon outil, en privilégiant la simplicité d'usage : le meilleur CRM est celui que votre équipe utilise vraiment.
Nous avons déjà un CRM mais personne ne s'en sert. Pouvez-vous aider?
Oui, c'est un cas fréquent. Nous auditons l'existant, le simplifions et le structurons pour qu'il devienne utile, et formons l'équipe sur l'adoption. Souvent, le problème n'est pas l'outil mais sa configuration et son usage.
Est-ce que ça se connecte à mes campagnes et à mes formulaires?
Oui. Nous branchons toutes vos sources de leads (formulaires, publicités, suivi des appels, courriel) sur le CRM pour une centralisation automatique, sans ressaisie.
Combien de temps prend la mise en place?
Pour un périmètre cadré, comptez quelques jours à deux ou trois semaines selon le nombre de sources et la complexité du routage. Nous commençons simple, puis nous enrichissons.
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