Plus de réservations en direct pour votre camping.
Emplacements, mobil-homes, locatifs : la plupart de vos clients réservent via les plateformes, qui prennent leur commission. Nous générons des réservations en direct sur votre site, pour remplir votre saison et garder la marge et la relation client.
- Directdes réservations sans commission plateforme
- Saisonremplissage piloté par période
- −Commissionmoins de dépendance aux OTA
Les plateformes remplissent votre camping, mais prennent leur marge.
Booking, les comparateurs et les agrégateurs vous apportent des réservations, mais prélèvent une commission importante et possèdent la relation client. Sans canal de réservation directe, vous travaillez en partie pour eux et subissez les périodes creuses.
Une dépendance aux plateformes
Une grande part de vos réservations passe par les OTA, qui prennent leur commission sur chaque séjour et gardent les coordonnées de vos clients. Votre marge et votre relation client en pâtissent.
Des périodes creuses à remplir
Hors haute saison, l'occupation chute. Sans levier d'acquisition direct, vous n'avez aucun moyen de pousser les réservations sur les semaines à remplir.
Une relation client qui vous échappe
Quand le client réserve via une plateforme, vous ne pouvez ni le fidéliser ni le faire revenir en direct. Chaque saison, vous repayez pour les mêmes clients.
Ce que vous vivez, et ce qu'on met en place.
À chaque frein, une réponse concrète, pour développer la réservation directe et reprendre la main sur votre remplissage.
- Ce que vous vivez
« Les plateformes prennent leur marge. »
Une grande part de vos réservations passe par les OTA et leurs commissions.
Ce qu'on met en placeDes campagnes de réservation directe
Campagnes Google et Meta qui amènent le client sur votre site et votre moteur de réservation, pas sur Booking. Chaque réservation directe, c'est la commission économisée et la relation gardée.
- Google Ads
- Réservation directe
- Marge
- Ce que vous vivez
« Mes périodes creuses restent vides. »
Hors saison, l'occupation chute sans levier pour la relancer.
Ce qu'on met en placeUn remplissage piloté par période
On pousse la visibilité sur les semaines à remplir, avec des offres ciblées (basse saison, dernière minute, long séjour). Vous pilotez votre taux d'occupation.
- Saisonnalité
- Offres
- Occupation
- Ce que vous vivez
« Je ne possède pas ma relation client. »
Les coordonnées du client restent chez la plateforme.
Ce qu'on met en placeUne base client et de la fidélisation
En réservation directe, vous récupérez les coordonnées et pouvez fidéliser : offres de retour, e-mailing, parrainage. Le client revient en direct, sans repasser par les OTA.
- Base client
- Fidélisation
- Direct
- Ce que vous vivez
« Je ne mesure pas le retour. »
Difficile de relier les campagnes aux réservations.
Ce qu'on met en placeUn suivi des réservations directes
Suivi des réservations issues des campagnes, coût d'acquisition par réservation et part du direct vs plateformes. Vous savez ce que chaque euro investi rapporte.
- Tracking
- Coût / résa
- Reporting
De l'audit à la saison remplie en direct.
Quatre étapes pour développer la réservation directe et réduire la dépendance aux plateformes.
- 01Semaine 1 à 2
Audit & cadrage
On analyse votre mix de réservations (direct vs plateformes), votre site, votre moteur de réservation et votre saisonnalité. On identifie le potentiel de direct.
- 02Semaine 2 à 3
Lancement
Campagnes Google et Meta vers votre moteur de réservation, offres par période, tracking des réservations. Mise en ligne ciblée.
- 03En continu
Optimisation
On pousse sur les périodes à remplir, on teste les offres et les messages, on optimise le coût par réservation. Pilotage en continu.
- 04En continu
Mesure & fidélisation
Suivi du direct vs plateformes, coût par réservation, et mise en place de la fidélisation pour faire revenir les clients en direct.
Une saison plus rentable et moins dépendante.
Ordres de grandeur observés sur nos dispositifs d'acquisition directe en hôtellerie de plein air. Variables selon votre établissement et le budget engagé.
- +35 %réservations directesmoins de commissions OTA
- −18 %part des plateformessur le total des réservations
- ×2,4retour sur dépense pubsur les campagnes directes
- Saisonpériodes creusespilotées et remplies
Camping de plein air
- +35 %réservations directes
- −18 %part OTA
- ×2,4ROAS
Chiffres illustratifs, basés sur nos dispositifs d'acquisition en hôtellerie de plein air.
Les plateformes remplissent votre camping, mais à quel prix. Notre rôle, c'est de développer la réservation directe pour que vous gardiez la marge, la relation client et la main sur votre remplissage.
Tony GomezFondateur, Eclixia
Les questions que nous posent les campings.
Peut-on vraiment réduire la dépendance à Booking ?
Oui, progressivement. Les plateformes restent utiles pour la visibilité, mais en développant un canal de réservation directe (campagnes vers votre site, offres exclusives en direct, fidélisation), vous déplacez une part des réservations vers le direct et économisez les commissions.
Faut-il un moteur de réservation sur mon site ?
Oui, c'est la clé du direct. Si vous en avez déjà un, on dirige les campagnes dessus et on optimise le parcours. Sinon, on vous oriente vers une solution adaptée avant de lancer l'acquisition.
Comment remplir les périodes creuses ?
Avec des campagnes ciblées sur les semaines à remplir et des offres dédiées (basse saison, dernière minute, long séjour, hors vacances scolaires), poussées sur Google et Meta au bon moment.
Quel budget faut-il prévoir ?
On calibre le budget média avec vous après l'audit, en partant d'un montant test maîtrisé que l'on augmente une fois la rentabilité confirmée. Pas d'engagement long.
Une autre question ?
Parler à un expert