Votre négoce mérite mieux que des marges à l'aveugle.
Des centaines de références, des clients pros qui commandent et recommandent, des devis et des factures qui s'empilent : un négoce vit par le volume. Nous structurons l'acquisition, le CRM et l'administration des ventes, et nous pilotons par la marge, pas par le chiffre d'affaires.
- B2Bacquisition de clients professionnels
- CRM + ADVdevis, commandes et relances structurés
- Margepilotage par famille et par client
Le volume monte, les process ne suivent pas.
Un négoce qui grandit accumule les clients, les références et les commandes plus vite que ses outils. Les devis se font au tableur, les relances au souvenir, et la marge réelle par client ou par famille de produits reste un mystère. La croissance devient désordonnée, puis fragile.
Une acquisition passive
Les nouveaux clients viennent du terrain et de l'habitude. Quand un gros compte part ou réduit ses volumes, rien ne le remplace : il n'existe aucun canal actif pour générer des comptes pros.
Un cycle de vente artisanal
Demandes par téléphone ou mail, devis au tableur, relances quand on y pense : chaque commande demande des manipulations, et des ventes se perdent en route faute de suivi.
Une marge illisible
Entre les remises client par client, les coûts d'achat qui bougent et la logistique, personne ne sait précisément ce que rapporte chaque famille de produits ou chaque client. On pilote au chiffre d'affaires, pas à la marge.
Ce que vous vivez, et ce qu'on met en place.
La structuration d'un groupe de distribution, à l'échelle d'un négoce indépendant.
- Ce que vous vivez
« Mes nouveaux clients viennent tout seuls, ou pas. »
Aucun canal actif pour générer des comptes professionnels.
Ce qu'on met en placeUne acquisition B2B active
Campagnes Search sur vos gammes et zones de chalandise, ciblage des métiers acheteurs, tunnels de demande de compte pro ou de devis. Un flux de nouveaux comptes qui ne dépend plus du hasard.
- Search B2B
- Compte pro
- Zones
- Ce que vous vivez
« Chaque commande est une manipulation. »
Devis au tableur, relances au souvenir, ventes perdues en route.
Ce qu'on met en placeCRM et ADV structurés
Un CRM calé sur votre cycle (compte, devis, commande, réassort), des devis générés proprement, des relances automatiques sur devis dormants et clients inactifs. Moins de saisie, plus de ventes conclues.
- CRM
- ADV
- Relances auto
- Ce que vous vivez
« Je connais mon CA, pas ma marge. »
Remises, coûts d'achat et logistique brouillent la rentabilité.
Ce qu'on met en placeUn pilotage par la marge
Rentabilité par famille de produits et par client, suivi des remises, alertes sur les comptes qui glissent. Les arbitrages (prix, gammes, clients) se prennent sur des chiffres.
- Marge
- Par client
- Par famille
- Ce que vous vivez
« La croissance nous déborde. »
Les outils et l'organisation craquent à chaque palier.
Ce qu'on met en placeUne direction growth & ops externalisée
Nous nous intégrons comme votre direction : priorités, process, outils, budgets et indicateurs. La croissance devient une trajectoire pilotée, pas une suite d'urgences.
- Direction externalisée
- Process
- KPI
Du volume subi à la croissance pilotée.
Quatre étapes pour structurer sans interrompre l'activité.
- 01Semaine 1 à 2
Diagnostic
On cartographie vos clients, vos gammes, vos marges réelles et votre cycle de vente. On repère les fuites (devis dormants, comptes qui glissent) et les priorités.
- 02Selon périmètre
CRM & ADV
Structuration du CRM et de l'administration des ventes : devis, commandes, relances automatiques, historique par compte. Le cycle devient fluide.
- 03Semaine 3 à 6
Acquisition
Campagnes B2B sur vos gammes et zones, tunnels de demande de compte pro, tracking jusqu'à la première commande.
- 04En continu
Pilotage
Marge par famille et par client, pipeline, réassorts : un tableau de bord et des points réguliers pour arbitrer.
Un négoce lisible et en croissance.
Effets constatés quand un négoce structure son cycle de vente et son pilotage. Variables selon votre catalogue et votre organisation.
- 0devis dormant oubliérelances automatiques
- Margeconnue par famille et clientarbitrages sur chiffres
- Actifcanal d'acquisition B2Bnouveaux comptes pros
- 1tableau de bordventes, marge, pipeline
Un négoce qui pilote au chiffre d'affaires peut grandir en perdant de l'argent sans le voir. La marge par client et par famille de produits, c'est la boussole. Tout le reste, acquisition comprise, se règle derrière.
Tiphanie GalassoCo-fondatrice, EclixiaEclixia, agence marketing à Lyon
Les questions que se posent les négoces.
On a déjà un ERP, pourquoi un CRM ?
L'ERP gère le stock et la facturation, rarement la relation commerciale : devis en cours, relances, comptes qui glissent, prospection. On structure un CRM léger connecté à votre existant, sans doublonner ce que l'ERP fait bien.
Nos clients commandent par habitude, à quoi bon l'acquisition ?
L'habitude est une force fragile : un changement d'acheteur ou un concurrent mieux placé suffit à perdre un compte. Un canal d'acquisition actif compense l'attrition naturelle et vous rend moins dépendant de vos plus gros clients.
Vous pilotez vraiment à la marge ? Nos remises sont complexes.
C'est justement le cas type. On reconstruit la rentabilité réelle par famille et par client, remises et coûts inclus, avec des hypothèses explicites validées ensemble. La complexité des remises est une raison de plus de le faire.
Combien de temps pour voir un effet ?
Les relances de devis dormants produisent souvent un effet dès les premières semaines. La structuration CRM/ADV et l'acquisition portent leurs fruits sur un trimestre. On séquence pour que chaque étape s'autofinance.
Quel engagement demandez-vous ?
Une mission initiale d'un trimestre pour le diagnostic et les premières briques, puis une reconduction au mois. Vous gardez la main.
Une autre question ?
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