CRM & routage des leads : plus aucune demande perdue, à Lyon.
Des leads qui arrivent par mail, par formulaire, par téléphone, et qui se perdent faute d'organisation. Nous mettons en place un CRM qui centralise vos demandes, les route au bon commercial et suit le pipeline. Pour les PME de Lyon et sa région Rhône-Alpes.
Générer des leads ne sert à rien si la moitié se perd en route.
Beaucoup d'entreprises investissent pour générer des leads, puis les perdent faute d'organisation : demandes éparpillées entre mails et tableurs, relances oubliées, pas de vision du pipeline. Le travail d'acquisition est gâché par un suivi défaillant.
Notre rôle : mettre en place ou structurer un CRM adapté à votre taille, centraliser toutes les demandes, automatiser le routage vers le bon interlocuteur et donner de la visibilité sur le pipeline. Chaque lead suivi, rien ne tombe.
Cette expertise s'inscrit dansPilotage & OpérationnelUn CRM qui fait gagner des ventes.
Centraliser, router, suivre : la chaîne complète du lead à la vente.
Choix & mise en place du CRM
On choisit le CRM adapté à votre taille et vos besoins, et on le met en place proprement. Pas une usine à gaz, un outil utilisé.
Centralisation des leads
Toutes les sources (formulaires, mails, téléphone, pub) remontent au même endroit, automatiquement.
Routage automatique
Chaque lead affecté au bon commercial ou à la bonne équipe selon vos règles, sans tri manuel.
Pipeline & étapes
Un pipeline clair (étapes de vente) pour savoir où en est chaque opportunité.
Relances & rappels
Des rappels et relances pour qu'aucun lead ne reste sans suite. Le suivi qui fait signer.
Reporting commercial
Visibilité sur le volume, le taux de transformation et le chiffre par source et par commercial.
Formation & adoption
On forme votre équipe pour que le CRM soit vraiment utilisé, pas abandonné après deux semaines.
Du chaos des leads au pipeline maîtrisé.
Une mise en place pragmatique, centrée sur l'usage réel par vos équipes.
Audit du suivi actuel
On analyse comment vos leads arrivent, où ils se perdent et comment travaillent vos commerciaux.
Choix & configuration
On choisit le CRM adapté et on le configure : sources, routage, pipeline, automatisations.
Intégration & tests
On branche vos sources de leads et on teste le routage et les relances sur des cas réels.
Formation & suivi
On forme l'équipe et on suit l'adoption, en ajustant pour que l'outil serve vraiment.
Les outils qu'on opère au quotidien.
Le CRM adapté à votre taille, branché à vos sources de leads.
- HubSpot
- Pipedrive
- Webhooks & API
- Formulaires & call tracking
- n8n / Make
- Tableaux de bord
Des leads suivis et transformés.
Ordres de grandeur observés après la mise en place d'un CRM structuré. Variables selon votre organisation.
- 0lead perdutout est centralisé
- +20 %de transformationgrâce au suivi
- Pipelinevisible en temps réelpar source et commercial
- < qqs j.pour démarrerselon le périmètre
Un lead qui tombe est plus cher qu'un lead jamais généré : vous avez payé pour rien. Un CRM bien tenu, c'est d'abord la garantie que rien ne se perd.
Les questions fréquentes sur le CRM & routage des leads.
Quelle différence entre cette expertise et votre service Pilotage & Opérationnel ?
Le service Pilotage & Opérationnel couvre l'ensemble de l'opérationnel marketing. L'expertise CRM & routage est la brique dédiée à la gestion et au suivi des leads (centralisation, routage, pipeline). Elle s'inscrit dans le service.
Quel CRM choisir ?
Ça dépend de votre taille et de vos besoins. HubSpot, Pipedrive et d'autres ont chacun leurs forces. On vous oriente vers l'outil adapté, en privilégiant la simplicité d'usage : le meilleur CRM est celui que votre équipe utilise vraiment.
J'ai déjà un CRM mais on ne s'en sert pas. Vous pouvez aider ?
Oui, c'est un cas fréquent. On audite l'existant, on le simplifie et on le structure pour qu'il devienne utile, et on forme l'équipe à l'adoption. Souvent, le problème n'est pas l'outil mais sa configuration et son usage.
Ça se connecte à mes campagnes et formulaires ?
Oui. On branche toutes vos sources de leads (formulaires, pub, call tracking, mails) au CRM pour une centralisation automatique, sans ressaisie.
Combien de temps pour la mise en place ?
Pour un périmètre cadré, comptez de quelques jours à deux ou trois semaines selon le nombre de sources et la complexité du routage. On commence simple, puis on enrichit.
Une autre question ?
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