Closing · taux de transformation en vente
Le closing désigne l'étape finale de la vente : transformer un lead en client signé. Le taux de closing est la part de leads qui deviennent effectivement clients.
La formule
Taux de closing = (Clients signés ÷ Leads traités) × 100
Un exemple concret
Exemple
8 ventes pour 40 leads : taux de closing = (8 ÷ 40) × 100 = 20 %.
Pourquoi ça compte
Le closing dépend autant du process commercial (relance, suivi, structure) que du discours. Un meilleur suivi des devis peut faire gagner plusieurs points de closing, donc du chiffre d'affaires, sans un lead de plus.