Un chatbot IA qui répond et convertit, à Lyon.
Un visiteur qui n'obtient pas de réponse tout de suite s'en va. Nous concevons des chatbots IA qui répondent à vos visiteurs et clients 24/7, à partir de VOS informations, qualifient les demandes et passent la main à l'humain au bon moment. Pour les entreprises de Lyon et sa région Rhône-Alpes.
Un chatbot utile répond juste, ou passe la main. Jamais d'à-peu-près.
Les vieux chatbots à boutons agaçaient plus qu'ils n'aidaient. L'IA change la donne : un chatbot peut désormais comprendre une vraie question et y répondre à partir de votre documentation. Mais mal cadré, il invente, et c'est pire que rien.
Notre rôle : concevoir un chatbot fiable, nourri de VOS contenus, avec des garde-fous clairs et une escalade vers l'humain dès que c'est nécessaire. Il répond aux questions courantes, qualifie, prend des rendez-vous, et soulage votre équipe.
Cette expertise s'inscrit dansIA & AutomatisationUn assistant qui répond vraiment, branché à vos contenus.
Chaque brique vise une conversation utile : comprendre, répondre juste, et convertir ou escalader.
Base de connaissance
Le chatbot s'appuie sur VOS contenus (site, FAQ, documents) pour répondre juste, pas inventer. La condition d'un assistant fiable.
Qualification de leads
Poser les bonnes questions, qualifier le besoin et router vers le bon interlocuteur ou la prise de rendez-vous.
Support & FAQ
Répondre aux questions courantes 24/7 et désengorger votre service client sur le répétitif.
Prise de rendez-vous
Proposer des créneaux et caler un rendez-vous directement dans la conversation.
Garde-fous & escalade
Périmètre défini, ton maîtrisé, et passage à un humain dès que la question sort du cadre. Pas de réponse hasardeuse.
Intégration site & outils
Intégré à votre site et branché à votre CRM ou votre messagerie, pour que rien ne se perde.
Suivi & amélioration
Analyse des conversations pour repérer les manques et améliorer les réponses en continu.
De l'idée au chatbot en production, fiable.
Une méthode courte qui privilégie la fiabilité : mieux vaut un chatbot qui dit « je passe la main » qu'un chatbot qui invente.
Cas d'usage & contenus
On définit ce que le chatbot doit traiter (support, qualification, RDV) et on rassemble vos contenus de référence.
Conception & garde-fous
On conçoit l'assistant, son ton, son périmètre et ses règles d'escalade vers l'humain.
Intégration & tests
On l'intègre à votre site et vos outils, et on teste sur des questions réelles pour calibrer les réponses.
Mise en ligne & suivi
On déploie, on surveille les premières conversations et on améliore les réponses en continu.
La techno qu'on assemble selon le besoin.
Modèles récents et intégrations éprouvées, choisis selon votre cas.
- Claude (Anthropic)
- OpenAI
- RAG / base de connaissance
- Widget site web
- CRM & messagerie
- n8n / Make
Des réponses immédiates et des leads mieux captés.
Ordres de grandeur observés sur nos déploiements de chatbots IA. Variables selon votre trafic et vos cas d'usage.
- 24/7réponses aux visiteursmême la nuit et le week-end
- −50 %questions répétitivestraitées par le chatbot
- < 5 spremière réponsevs. attente d'un email
- 100 %avec escalade humainesur les cas sensibles
Un bon chatbot IA n'essaie pas de tout savoir : il répond juste sur son périmètre et passe la main pour le reste. C'est cette honnêteté qui le rend utile et fiable.
Les questions fréquentes sur le chatbot IA.
Quelle différence entre cette expertise et votre service IA & Automatisation ?
Le service IA & Automatisation est l'offre globale. L'expertise Chatbot IA est la brique dédiée à l'assistant conversationnel (site, service client, qualification). Elle s'inscrit dans le service, aux côtés des agents IA et des automatisations.
Le chatbot risque-t-il d'inventer des réponses ?
C'est le risque qu'on neutralise. Le chatbot s'appuie sur VOS contenus (approche RAG), a un périmètre défini et des garde-fous, et passe la main à un humain dès que la question sort du cadre. Mieux vaut « je transmets votre demande » qu'une réponse fausse.
Quelle différence avec un agent IA ?
Le chatbot est conversationnel et front-facing (il parle à vos visiteurs/clients). L'agent IA est plus autonome et orienté tâches (il qualifie, trie, agit dans vos outils en arrière-plan). Les deux sont complémentaires et peuvent fonctionner ensemble.
Ça s'intègre à mon site et mes outils ?
Oui. Le chatbot s'intègre à votre site (widget) et se branche à votre CRM ou votre messagerie pour transmettre les leads et les demandes. On s'adapte à votre stack.
Combien de temps pour le mettre en place ?
Pour un périmètre cadré, comptez de quelques jours à deux ou trois semaines selon vos contenus et vos intégrations. On commence souvent par un cas d'usage (support ou qualification), puis on étend.
Une autre question ?
Parler à un expert