Le condensé de ce que nous appliquons chez nos clients pour faire tourner les opérations sans friction, en neuf chapitres : le coût invisible du travail manuel (avec la formule pour le chiffrer), la cartographie des tâches, la règle réparer avant d'accélérer, la source de vérité unique, les relances et rendez-vous en pilote automatique, les devis et documents sans friction, le reporting qui se fait tout seul, l'IA au bon endroit et les rituels qui font tenir le tout dans la durée. Chaque chapitre se termine par un encadré En pratique de trois actions concrètes et renvoie vers l'outil du site qui fait le calcul à votre place.
Ce qu'il contient
- Neuf chapitres, du coût du travail manuel à la tenue dans la durée
- La formule du coût annuel des tâches répétitives et un tableau des gisements types chiffrés
- La méthode supprimer, simplifier, standardiser avant d'automatiser, et la matrice de priorisation
- Un encadré En pratique par chapitre : trois actions concrètes, et l'outil lié pour aller plus vite