Relance · follow-up
Une relance est un recontact d'un prospect qui n'a pas répondu ou d'un devis resté sans suite. Automatisées et planifiées, les relances récupèrent des affaires qui seraient autrement perdues par simple oubli.
Un exemple concret
Exemple
Un devis envoyé sans réponse déclenche une relance à J+2, puis J+7, puis J+15, par email ou téléphone, jusqu'à obtenir une décision.
Pourquoi ça compte
Une grande partie des ventes se joue après plusieurs relances, que peu d'entreprises font faute de temps ou de suivi. La vitesse de la première relance, surtout, pèse énormément sur le taux de transformation.
Coût des leads perdus
Ouvrir l'outil Passez de la définition au calcul, sur vos propres chiffres.