Un assistant IA qui connaît votre entreprise, à Lyon.
Vos procédures, contrats, fiches produit et historiques contiennent les réponses, mais personne n'a le temps de tout chercher. Nous branchons un assistant IA sur vos documents : il répond à partir de vos contenus, avec les sources, pour vos équipes comme pour vos clients. Pour les entreprises de Lyon et sa région Rhône-Alpes.
Le savoir existe déjà chez vous : il est juste introuvable au bon moment.
Dans toute entreprise, l'information est là, mais éparpillée : un procédé dans un PDF, une clause dans un contrat, une réponse dans un vieux mail. Chercher prend du temps, et les mêmes questions reviennent sans cesse, aux mêmes personnes.
Un assistant IA sur base de connaissances (technique dite RAG) répond à partir de vos documents, en citant ses sources, sans inventer. On le branche sur vos contenus, on le cadre pour qu'il ne réponde que sur ce qu'il sait, et on choisit qui y a accès. Le savoir de l'entreprise devient une question à poser.
Cette expertise s'inscrit dansIA & AutomatisationUn assistant fondé sur votre savoir, pas sur le web.
On connecte l'IA à vos contenus et on la cadre pour qu'elle réponde juste, avec des sources vérifiables.
Base de connaissances
On rassemble et on structure vos documents (procédures, contrats, fiches, FAQ, historiques) en une base interrogeable par l'IA.
Réponses sourcées
L'assistant répond à partir de vos contenus et cite ses sources. S'il ne sait pas, il le dit, plutôt que d'inventer.
Assistant interne
Vos équipes trouvent en une question la bonne procédure, la bonne clause ou la bonne info, sans fouiller.
Assistant client
Un support qui répond aux questions sur vos produits et services 24/7, à partir de votre documentation officielle.
Gestion des accès
Qui voit quoi : on cadre les droits d'accès pour que chacun n'interroge que les contenus autorisés.
Mise à jour continue
La base se met à jour avec vos nouveaux documents, pour que l'assistant reste toujours à jour.
Garde-fous & confidentialité
Périmètre défini, données maîtrisées, journaux d'usage. Un assistant fiable qui reste sous votre contrôle.
Quatre temps pour un assistant fiable et à jour.
Une méthode concrète : on vise un assistant qui répond juste sur votre périmètre, livré, pas une démo bluffante mais creuse.
Périmètre & sources
On définit à quoi l'assistant doit répondre, pour qui, et on rassemble les documents qui font foi.
Base & connexion
On structure la base de connaissances et on branche l'assistant, avec la gestion des accès et des sources.
Cadrage & tests
On calibre le ton, les limites et le comportement en cas de doute (dire qu'il ne sait pas), et on teste sur des cas réels.
Mise en production & suivi
On déploie, on suit les questions posées et les réponses, et on enrichit la base au fil des besoins.
La techno adaptée à vos documents.
On choisit les briques selon vos contenus, vos volumes et vos exigences de confidentialité.
- Claude (Anthropic)
- OpenAI
- Bases vectorielles (RAG)
- Connecteurs documentaires
- Gestion des accès
- API & webhooks
Le bon savoir, au bon moment, sans chercher.
Ce qu'un assistant sur base de connaissances change au quotidien. Variables selon vos contenus et vos usages.
- Réponsessourcéespas d'invention
- 24/7accès au savoirinterne ou client
- < 1 minpour trouvervs. fouiller partout
- Accèsmaîtriséschacun voit son périmètre
Un assistant IA utile ne cherche pas à tout savoir : il connaît parfaitement votre entreprise, cite ses sources et reconnaît quand il ne sait pas. C'est cette fiabilité qui en fait un outil de confiance.
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Quelle différence avec un chatbot classique ?
Un chatbot classique suit des scénarios figés. Un assistant sur base de connaissances (RAG) comprend la question en langage naturel et répond à partir de vos documents réels, en citant ses sources. Il est bien plus souple et bien plus fiable, parce qu'il s'appuie sur votre savoir, pas sur des règles écrites à la main.
L'IA ne risque-t-elle pas d'inventer des réponses ?
C'est justement l'intérêt de l'approche RAG : l'assistant répond à partir de vos contenus et cite ses sources. On le cadre pour qu'il dise clairement quand il ne sait pas, plutôt que d'inventer. La fiabilité est au cœur du dispositif.
Mes documents restent-ils confidentiels ?
Oui. On cadre les données exposées, on gère les droits d'accès et on choisit des briques adaptées à vos exigences de confidentialité. Vos contenus servent l'assistant, ils ne partent pas dans la nature.
C'est pour mes équipes ou pour mes clients ?
Les deux, selon le besoin. En interne, il fait gagner un temps fou à vos équipes ; côté client, il répond au support 24/7 à partir de votre documentation officielle. On peut aussi séparer les deux, avec des périmètres distincts.
Combien de temps pour le mettre en place ?
Pour un périmètre cadré, comptez quelques semaines entre la structuration de la base et la mise en production. On commence souvent par un domaine (une équipe, un type de documents) avant d'étendre.
Une autre question ?
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