Automatisation des relances : ne perdez plus un lead, à Lyon.
La plupart des leads se perdent non pas faute d'intérêt, mais faute de suivi. Nous mettons en place des relances automatiques (email, SMS, scénarios) qui s'enclenchent au bon moment, pour transformer plus de demandes en clients, sans charge pour vos équipes.
Un lead non relancé, c'est un lead payé puis oublié.
Un devis sans relance, un formulaire sans réponse rapide, un panier abandonné sans rappel : autant d'opportunités perdues alors que le travail d'acquisition est déjà payé. Le suivi manuel finit toujours par lâcher quand l'activité s'accélère.
Notre rôle : mettre en place des scénarios de relance qui s'enclenchent automatiquement au bon moment, avec le bon message, et qui s'arrêtent dès que le client répond. Vous récupérez du chiffre déjà à portée, sans alourdir le quotidien.
Cette expertise s'inscrit dansIA & AutomatisationUn devis sans relance, c'est un devis offert à la concurrence.
Ces phrases reviennent chez les dirigeants qui savent que des affaires se perdent faute de suivi, sans savoir lesquelles.
- Ce que vous vivez
« Nos devis partent et on n'en entend plus parler. »
Personne ne sait qui a ouvert, qui hésite et qui a déjà signé ailleurs. La relance dépend de qui y pense.
Ce qu'on met en placeUne relance déclenchée par le devis lui-même
Séquences programmées après l'envoi, alerte au commercial concerné et arrêt automatique dès qu'une réponse arrive.
- Séquences
- Alertes
- Arrêt automatique
- Ce que vous vivez
« On relance quand on y pense, c'est-à-dire rarement. »
Les journées se remplissent, la relance passe après tout le reste, et les dossiers vieillissent en silence.
Ce qu'on met en placeLe suivi sorti de la mémoire des gens
Chaque dossier a son échéance, sa relance et son responsable, sans dépendre du carnet ou des post-it de quelqu'un.
- Échéances
- Responsable
- Suivi
- Ce que vous vivez
« Nos relances ressemblent à du harcèlement. »
Trois messages identiques en trois jours, puis plus rien pendant six mois.
Ce qu'on met en placeUn rythme et un contenu qui se tiennent
Espacement calibré, message différent à chaque étape et sortie propre du scénario si le client ne donne pas suite.
- Rythme
- Contenu
- Sortie propre
- Ce que vous vivez
« Les clients qui ne répondent pas sont abandonnés. »
Un dossier sans réponse est classé sans suite, alors que le besoin existe toujours quelques mois plus tard.
Ce qu'on met en placeUne reprise de contact prévue dans le temps
Réactivation programmée des dossiers dormants, avec un motif de rappel plutôt qu'une relance sèche.
- Dossiers dormants
- Réactivation
- Motif
Des scénarios qui récupèrent le chiffre à portée.
Chaque relance est déclenchée par un événement et s'arrête dès que le client réagit. Utile, jamais intrusif.
Relance de leads
Réponse immédiate aux nouvelles demandes et séquence de relances tant que le lead n'a pas été traité. La réactivité qui fait la différence.
Relance de devis
Des rappels automatiques sur les devis sans réponse, au bon rythme, pour récupérer des ventes en suspens.
Paniers abandonnés
Pour l'e-commerce : séquences de rappel qui ramènent l'acheteur hésitant vers la vente.
Rappels de rendez-vous
Confirmations et rappels automatiques pour réduire les rendez-vous manqués.
Scénarios multicanaux
Email, SMS, notifications : le bon canal au bon moment, avec arrêt automatique dès que le client répond.
Remontée CRM
Chaque interaction tracée dans votre CRM, pour que vos équipes voient l'historique et reprennent au bon moment.
Mesure & ajustement
Suivi des taux d'ouverture, de réponse et de conversion, pour affiner les séquences en continu.
Quatre temps pour des relances qui tournent seules.
Une méthode courte : on cible le scénario à plus fort levier, on l'automatise, on le branche, on mesure.
Cartographie
On identifie où les leads et les ventes se perdent (devis, formulaires, paniers) et le scénario à plus fort impact.
Conception des scénarios
On écrit les séquences (messages, timing, canaux, conditions d'arrêt) et on les valide avec vous.
Connexion & tests
On branche le tout à votre CRM, vos formulaires et vos outils d'envoi, et on teste sur des cas réels.
Mise en route & suivi
On active, on mesure les taux de réponse et de conversion, et on ajuste les séquences dans la durée.
La techno qu'on assemble selon le besoin.
Des briques d'automatisation éprouvées, branchées à vos outils existants.
- n8n / Make
- Brevo / Mailchimp
- Twilio (SMS)
- CRM (HubSpot, Pipedrive, etc.)
- Webhooks & API
- Google Analytics 4
Du chiffre récupéré sans effort supplémentaire.
Ordres de grandeur observés sur nos automatisations de relance. Variables selon votre volume et votre cycle de vente.
- +20 %de leads transformésgrâce au suivi systématique
- < 5 minpremière réponse au leadvs. plusieurs heures
- 0relance oubliéetout est automatisé
- 24/7suivi des demandesmême la nuit et le week-end
Le levier le plus rentable n'est pas toujours d'acquérir plus, mais de ne plus rien perdre de ce qu'on acquiert. Les relances automatisées récupèrent un chiffre déjà payé.
Estimez votre potentiel d'automatisation
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Repérez ce que vous pouvez automatiser pour gagner du temps et fiabiliser votre suivi : tâches, CRM, relances, reporting, IA.
TéléchargerLes questions fréquentes sur l'automatisation des relances.
Quelle différence avec votre service IA & Automatisation ?
Le service IA & Automatisation est l'offre globale d'automatisation de vos processus. L'expertise Automatisation des relances est la brique focalisée sur le suivi commercial automatisé (leads, devis, paniers). Elle s'inscrit dans le service, aux côtés des agents IA et d'autres automatisations.
Les relances ne risquent-elles pas d'être intrusives ?
Non, si elles sont bien calibrées. On définit le bon rythme et le bon nombre de relances, et surtout une condition d'arrêt : dès que le client répond ou agit, la séquence s'arrête. L'objectif est d'être utile, pas insistant.
Ça se branche à mes outils actuels ?
Oui. On connecte les scénarios à votre CRM, vos formulaires et votre outil d'emailing/SMS existants. Pas besoin de tout changer : on s'intègre à votre stack.
Combien de temps pour mettre en place ?
Pour un premier scénario cadré (relance de leads ou de devis), comptez quelques jours à deux semaines selon vos outils. On commence souvent par le scénario à plus fort impact, puis on étend.
Comment mesure-t-on que ça marche ?
On suit les taux d'ouverture, de réponse et surtout de conversion des séquences, et on compare au taux de transformation avant automatisation. Vous voyez concrètement le chiffre récupéré.
Une autre question ?
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