Nurturing · maturation des prospects
Le nurturing (maturation) consiste à entretenir la relation avec un prospect qui n'est pas encore prêt à acheter, par des contenus et des relances utiles, jusqu'à ce qu'il le devienne.
Un exemple concret
Exemple
Un prospect demande un devis mais reporte son projet. Une séquence d'emails utiles (conseils, cas clients) le garde au chaud jusqu'à sa décision, des semaines plus tard.
Pourquoi ça compte
La majorité des leads ne sont pas prêts à acheter tout de suite. Sans nurturing, ils s'oublient et partent à la concurrence. Automatisé, il récupère du chiffre d'affaires qui serait autrement perdu.