Lead · contact commercial · prospect
Un lead est un contact commercial : une personne ou une entreprise qui a manifesté un intérêt pour votre offre, par exemple en remplissant un formulaire, en appelant ou en demandant un devis.
Pourquoi ça compte
Tous les leads ne se valent pas : un lead mal qualifié ou mal suivi coûte autant à générer qu'un bon. La vitesse de relance et la qualification déterminent la part qui deviendra cliente.