Workflow · flux de travail automatisé
Un workflow (flux automatisé) est une suite d'actions déclenchées automatiquement par un événement, sans intervention manuelle : par exemple, un nouveau lead déclenche un email, une tâche et une notification.
Un exemple concret
Exemple
Un formulaire rempli déclenche : création de la fiche CRM, email de confirmation au prospect, alerte au commercial, et relance automatique à 48 h en l'absence de réponse.
Pourquoi ça compte
Les workflows suppriment les oublis et les tâches répétitives à faible valeur. Ils font gagner du temps tout en fiabilisant le suivi, surtout couplés à des agents IA.
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