LTV · valeur vie client
La LTV (valeur vie client) est la marge totale qu'un client génère pendant toute sa relation avec vous, en tenant compte de la fréquence d'achat et de la durée de vie moyenne.
La formule
LTV = Marge par achat × Fréquence annuelle × Durée de vie (années)
Un exemple concret
Exemple
Marge de 60 € par commande, 4 commandes par an, 3 ans de relation : LTV = 60 × 4 × 3 = 720 €.
Pourquoi ça compte
La LTV fixe le plafond de ce que vous pouvez investir pour acquérir un client. Plus elle est élevée, plus vous pouvez vous permettre un CAC agressif et dominer votre marché.
Termes liés
Calculateur LTV / CAC
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