Glossaire growth
Le vocabulaire du growth, sans jargon
Toutes les notions d'acquisition, de conversion et de pilotage expliquées simplement, avec la formule, un exemple concret et l'outil pour calculer.
Acquisition et médias 13 termes
Comment vous attirez des prospects, et à quel coût.
ROASReturn On Ad SpendLe chiffre d'affaires généré pour chaque dollar dépensé en publicité.CPLCoût par leadCe que vous coûte, en moyenne, l'obtention d'un contact commercial.CPCCoût par clicLe prix moyen payé à chaque clic sur une annonce.CPMCost Per MilleLe coût pour afficher mille fois une publicité.CTRClick-Through RateLa part de personnes qui cliquent après avoir vu votre annonce.RetargetingRéafficher vos annonces aux visiteurs qui n'ont pas converti.Landing pageLa page dédiée à convertir le visiteur d'une campagne.LeadUn contact commercial : quelqu'un qui a manifesté un intérêt.AttributionLa méthode qui décide quel canal reçoit le crédit d'une vente.Mots-clés négatifsLes termes sur lesquels vous refusez d'apparaître : le premier anti-gaspillage de vos campagnes.Smart BiddingLes enchères automatiques de Google, qui optimisent vers les conversions que vous lui donnez.Consent ModeLe mécanisme qui adapte la mesure Google au consentement du visiteur, sans tout perdre.Conversions hors ligneLes ventes conclues hors du site (téléphone, rendez-vous, devis signé) renvoyées vers vos plateformes publicitaires.
Conversion et pipeline 10 termes
Comment un contact devient un client.
Taux de conversionLa part de visiteurs ou de leads qui passent à l'étape suivante.FunnelEntonnoirLe parcours du visiteur jusqu'au client, étape par étape.ClosingLa transformation d'un lead en client signé.MQL et SQLMQL / SQLUn lead qualifié par le marketing, puis par les ventes.NurturingLead nurturingEntretenir la relation avec un prospect pas encore prêt.Lead scoringNoter vos leads pour prioriser les plus chauds.Pipeline commercialLa vue d'ensemble de vos affaires en cours, chacune avec un statut, un montant et une prochaine action.CROConversion Rate OptimizationLa discipline qui augmente la part de visiteurs qui deviennent des contacts, sans acheter plus de trafic.A/B testDeux versions en concurrence sur un trafic partagé : les données désignent la gagnante, pas l'opinion.No-showUn rendez-vous pris mais non honoré : un créneau perdu et un chiffre d'affaires envolé.
Unit economics 10 termes
La rentabilité réelle de votre croissance.
CACCustomer Acquisition CostCe que vous coûte, tout compris, l'acquisition d'un client.LTVLifetime ValueLa marge totale qu'un client vous rapporte sur la durée.Ratio LTV / CACLTV / CACLe ratio de santé de votre acquisition (viser 3 pour 1).PaybackLe temps pour rentabiliser le coût d'acquisition d'un client.Marge bruteCe qu'il reste d'une vente une fois les coûts directs déduits.Panier moyenAOVLe montant moyen d'une commande ou d'un contrat.Seuil de rentabilitéLe niveau à partir duquel une activité, une campagne ou un canal cesse de perdre de l'argent.Unit economicsLa rentabilité de votre activité ramenée à l'unité qui compte : un client.ROIReturn On InvestmentLe profit généré par un investissement, rapporté à ce qu'il a coûté en tout.ChurnLa part de clients qui vous quittent sur une période donnée.
SEO et visibilité IA 13 termes
Comment on vous trouve sur Google et dans les IA.
SEO localÊtre visible sur les recherches géolocalisées de votre zone.AEOAnswer Engine OptimizationÊtre la réponse citée par les moteurs de réponse.GEOGenerative Engine OptimizationExister dans les réponses de ChatGPT, Gemini et Claude.SERPSearch Engine Results PageLa page de résultats d'un moteur de recherche.BacklinkUn lien d'un autre site vers le vôtre, gage d'autorité.Position zéroFeatured snippetL'encadré de réponse affiché au-dessus des résultats.Pack localLes trois fiches d'établissement affichées avec la carte en haut des recherches locales.Fiche d'établissement GoogleGBPVotre vitrine sur Google et Google Maps : souvent plus vue que votre site.NAPName, Address, PhoneVos nom, adresse et téléphone, qui doivent être identiques partout sur le web.Données structuréesUn balisage invisible qui décrit votre page aux moteurs : qui vous êtes, ce que vous proposez, votre note.Core Web VitalsCWVLes trois mesures de Google sur l'expérience réelle de chargement de vos pages.Maillage interneLes liens entre les pages de votre propre site : ils guident les visiteurs et distribuent l'autorité.E-E-A-TExperience, Expertise, Authoritativeness, TrustworthinessLes quatre qualités que Google et les IA cherchent dans un contenu : vécu, expertise, autorité, fiabilité.
Ops et automatisation 6 termes
Comment on tient le rythme sans faire exploser les coûts.
CRMCustomer Relationship ManagementL'outil qui centralise et suit toute la relation client.WorkflowUne suite d'actions automatisées déclenchées par un événement.AutomatisationFaire exécuter par un outil les tâches répétitives à règles.RelanceRecontacter un prospect ou une soumission restée sans réponse.ReportingLa mise en tableau régulière de vos indicateurs clés.Lead routingLes règles qui envoient chaque nouveau lead à la bonne personne, immédiatement.