CAC · coût d'acquisition client
Le CAC (coût d'acquisition client) est le montant total dépensé pour acquérir un nouveau client, marketing et commercial compris, divisé par le nombre de clients gagnés.
La formule
CAC = Dépenses d'acquisition ÷ Nombre de clients acquis
Un exemple concret
Exemple
5 000 € de budget acquisition pour 10 nouveaux clients : CAC = 5 000 ÷ 10 = 500 €.
Pourquoi ça compte
Le CAC ne veut rien dire seul : il se juge face à la valeur vie client (LTV). Un CAC de 500 € est sain si un client rapporte 2 000 € de marge, intenable s'il en rapporte 300.