Chiffre d'affaires qui stagne, concurrents qui ont pris de l'avance, outils d'il y a dix ans, prestataires non coordonnés : avant de prescrire quoi que ce soit, nous passons votre marketing, vos opérations et le socle qui les porte au crible. Vous repartez avec un diagnostic clair, un budget cadré et un plan d'action priorisé.
La plupart des PME dépensent en marketing sans savoir ce que chaque euro rapporte, ni où leurs opérations freinent la croissance, ni ce que leur socle a laissé vieillir. Nous auditons les trois : ce qui attire vos clients, ce qui les sert ensuite, et l'outil de travail qui tient l'ensemble. C'est ce diagnostic qui transforme un budget en plan.
La même mécanique sur chaque mission, avec une profondeur calibrée à votre situation : certaines missions couvrent l'acquisition et les opérations, d'autres passent l'entreprise entière au crible. Ce qui ne change jamais, c'est la façon de noter, de classer et d'ordonner.
Chaque fonction est passée au même crible : ce qu'on a constaté, ce que ça coûte réellement, ce qu'il faut faire. Stratégie, commercial, marketing, relation client, organisation, opérations, données, conformité, finance quand les chiffres nous sont ouverts.
Chaque domaine reçoit un score, et l'ensemble une note de structure. Elle ne mesure pas votre santé commerciale : une entreprise peut très bien vendre avec une structure fragile, et c'est précisément cet écart qu'on cherche à montrer.
Les risques sont listés, notés et séparés en critiques et secondaires. Ceux qui menacent la continuité passent devant ceux qui coûtent du confort, même quand les seconds sont plus visibles.
Chaque action est notée en impact, en urgence et en difficulté, puis classée par ce rapport. Le classement se discute, mais il se discute sur des critères, pas sur des convictions.
Sécuriser, restaurer la marge, créer la capacité, puis générer la demande. Générer de la demande avant d'avoir corrigé les prix revient à vendre davantage à perte ; avant d'avoir la capacité, à abîmer sa réputation.
La projection est donnée en trois scénarios, plancher, cible et haut, avec les hypothèses écrites. Ce qui n'a pas pu être vérifié est signalé comme tel, avec la liste de ce qu'il reste à obtenir.
Vous voyez le résultat, pas la cause. L'audit remonte la chaîne : acquisition, conversion, offre, process, prestataires, et isole les vrais points de fuite avant d'engager le moindre budget.
Un site par-ci, des Ads par-là, des prestataires qui ne se parlent pas : personne ne pilote l'ensemble. On remet tout à plat et on cadre un budget en pourcentage de votre chiffre d'affaires, alloué poste par poste.
Vous avez les moyens d'accélérer mais pas envie de gaspiller. L'audit pose les fondations : objectifs chiffrés, prévisionnel, priorités, et la feuille de route pour la mise en place et le pilotage.
Ces phrases reviennent presque mot pour mot au premier rendez-vous. Si vous en reconnaissez deux ou trois, commencez par voir clair avant d'investir.
« Mon chiffre d'affaires stagne et je ne sais pas pourquoi. »
Vous voyez le résultat, jamais la cause. Chaque explication proposée en interne se vaut, faute de chiffres pour trancher.
Acquisition, conversion, offre, process, prestataires : nous remontons la chaîne et isolons où les revenus se perdent réellement, avant d'engager le moindre budget.
« Mes concurrents ont pris de l'avance sur moi. »
Votre métier n'a pas changé, votre époque si. Des maisons moins bonnes que la vôtre sortent devant vous, prennent les rendez-vous et paraissent plus sérieuses en ligne.
Nous comparons ce que vos concurrents montrent, ce qu'ils proposent et ce que le marché en dit, face à ce que vous laissez voir. L'écart devient une liste de chantiers, dans l'ordre où ils rapportent.
« Mon entreprise fonctionne comme il y a dix ans. »
Des fichiers en double, des informations sur papier, des outils payés et jamais utilisés, et tout qui repose sur deux ou trois personnes.
Nous auditons vos outils métier, vos données et vos sauvegardes, ce qui est déjà payé et inactif, et ce qui s'arrête le jour où quelqu'un s'absente. Ce sont souvent les gains les moins chers du plan.
« Je paie des prestataires sans vision d'ensemble. »
Une agence ici, un freelance là, des abonnements oubliés. Personne n'a le total, ni ce que chacun produit.
La cartographie consolidée que personne n'avait : agences, freelances, outils, abonnements. Les doublons apparaissent d'eux-mêmes.
« Je ne sais pas combien je devrais investir. »
Vous reconduisez le budget de l'an dernier, ou vous suivez la recommandation du dernier prestataire rencontré.
Une enveloppe raisonnée en pourcentage de votre chiffre d'affaires selon votre secteur et votre ambition, répartie entre acquisition, contenu, site, outils et pilotage.
« On perd des clients après le premier contact. »
Le marketing amène des demandes, et elles s'évaporent entre le formulaire et la signature.
Nous auditons les process, les outils et la circulation de l'information entre vos services, là où les demandes se perdent une fois que le marketing a fait son travail.
« On veut accélérer, mais sans gaspiller. »
Vous avez les moyens d'investir et l'envie d'aller vite, sans reproduire les erreurs des années passées.
Objectifs trimestriels, prévisionnel assumé et plan d'action priorisé, avec les gains rapides d'un côté et les chantiers de fond de l'autre.
Pas un rapport de 80 pages qui finit dans un tiroir : chaque constat est chiffré, priorisé et relié à une action. Le tout est exploitable par vos équipes, avec ou sans nous ensuite.
Acquisition (Ads, SEO, réseaux), conversion (site, landing pages, parcours), marque et messages, tracking et données. Chaque canal est noté : ce qui rapporte, ce qui coûte, ce qui manque.
Process internes, outils, circulation de l'information entre les services, gestion des demandes entrantes. On identifie les frictions qui font perdre des clients après que le marketing les a amenés.
Outils métier, données et sauvegardes, capacités déjà payées et inactives, actifs à sécuriser (marques, noms de domaine, assurances), postes clés sans doublure. Ce qui ne se voit pas depuis le marketing, et qui bloque tout le reste.
Cartographie des concurrents par modèle, visites mystère chez les plus proches du vôtre, carte de positionnement et écart de parcours mesuré. Ce que vit un client chez eux, face à ce qu'il vit chez vous.
Qui fait quoi, pour combien, avec quel résultat mesurable. Agences, freelances, outils, abonnements : la vision consolidée que personne n'avait, et les doublons qu'elle révèle.
Une enveloppe raisonnée en pourcentage de votre chiffre d'affaires (8 à 12 % selon secteur et ambition), allouée poste par poste : acquisition, contenu, site, outils, pilotage.
Ce que le budget doit produire, trimestre par trimestre : leads, clients, chiffre d'affaires. Des hypothèses affichées, des jalons mesurables, un cap partagé avec vos équipes.
Chaque action notée par impact, urgence et difficulté, puis classée : les gains à lancer cette semaine, les chantiers structurants, l'ordre et les responsables. La feuille de route qui alimente ensuite la mise en place et le pilotage.
La méthode est la même dans les deux cas. Ce qui change, c'est le périmètre : soit on passe l'entreprise entière au crible, soit on traite le seul angle qui bloque aujourd'hui.
L'entreprise entière, en une seule mission.
Tous les volets ci-contre menés ensemble et recoupés : une faiblesse commerciale s'explique souvent par un problème d'organisation, et l'inverse est vrai aussi. C'est la formule des missions de transformation, celle qui débouche sur un plan à douze mois et une projection chiffrée.
Un seul volet, quand vous savez déjà où ça coince.
Chaque volet existe comme mission autonome, avec son propre livrable et son propre plan d'action. Vous n'achetez pas l'ensemble pour obtenir la réponse à une question précise, et rien n'empêche d'élargir ensuite : les volets déjà faits ne sont pas refaits.
Dans les deux cas, la profondeur se cadre avec vous avant de commencer : nous annonçons ce que nous couvrirons et ce que nous laisserons de côté.
Le même déroulé sur chaque audit : collecter le réel, diagnostiquer les deux faces de l'entreprise, chiffrer le plan, restituer et basculer vers l'action.
Entretiens dirigeants et équipes, accès aux comptes (Ads, analytics, CRM), lecture des chiffres et des process existants. On écoute aussi vos prestataires : leur vision fait partie du diagnostic.
Marketing (acquisition, conversion, marque, données), opérations (process, frictions entre services et prestataires) et socle (outils métier, données, actifs à sécuriser, postes sans doublure), menés en parallèle. Chaque constat est chiffré.
Cadrage du budget en pourcentage de votre chiffre d'affaires, allocation par poste, et prévisionnel sur 12 mois vers vos objectifs : leads, clients, chiffre d'affaires. Hypothèses affichées, rien de magique.
Restitution en atelier : constats, plan priorisé, quick wins. Vous exécutez avec vos équipes, ou nous basculons ensemble en mise en place et pilotage : c'est la mission de notre direction growth & opérations.
Le marketing amène les clients, les opérations les gardent. Un audit qui ne regarde qu'une des deux faces rate la moitié des fuites : c'est pour ça qu'on audite toujours les deux, avant de poser le moindre budget.
Chiffres médians constatés sur nos audits 2024-2025. Variables selon votre point de départ, votre secteur et l'exécution qui suit la restitution.
Chaque expertise approfondit un levier précis de cette offre, pour les entreprises de Lyon et sa région Rhône-Alpes.
Estimez vous-même votre budget cible et votre maturité growth : l'audit part de vos chiffres, autant les connaître avant l'échange.
Deux à trois semaines selon la taille de l'entreprise et le nombre de canaux actifs, restitution incluse. Les accès (Ads, analytics, CRM) sont demandés dès le premier jour pour ne pas perdre de temps.
C'est la fourchette dans laquelle une PME qui veut croître doit raisonner son investissement marketing, la moyenne tous secteurs se situant autour de 8 % (étude Gartner). Le pourcentage exact dépend de votre secteur, de votre marge et de votre ambition : c'est précisément ce que l'audit cadre, avec l'allocation par poste.
Tout ce qui se passe après que le marketing a amené un client potentiel : traitement des demandes, process internes, outils, circulation de l'information entre les services, coordination des prestataires. Une entreprise peut doubler ses leads et ne rien gagner si l'opérationnel fuit : c'est souvent là que se cachent les gains les plus rapides.
Oui, et c'est souvent là que se trouvent les gains les moins chers. Nous regardons aussi vos outils métier et vos données, les capacités déjà payées et jamais activées, l'état de vos sauvegardes, les actifs qui protègent votre nom, et ce qui s'arrête le jour où une personne clé s'absente. Une entreprise peut très bien vendre et rester fragile : le diagnostic dit les deux.
C'est exactement le point de départ. Nous mesurons l'écart avec ce que font vos concurrents plutôt que de le laisser au ressenti, puis nous le traduisons en chantiers classés par ce qu'ils rapportent. Se moderniser sans ordre coûte cher : la valeur de l'audit est justement de dire par quoi commencer.
Non. Les livrables sont conçus pour être exploitables par vos équipes ou vos prestataires actuels : constats chiffrés, budget alloué, plan priorisé. Beaucoup de clients choisissent ensuite notre direction growth & opérations pour la mise en place et le pilotage, mais c'est une décision, pas une condition.
Le cadre couvre toutes les fonctions, la profondeur se calibre avec vous au cadrage. Une mission d'acquisition n'a pas besoin du même niveau de détail sur la production qu'une mission de transformation. Nous vous disons dès le départ ce que nous couvrirons et ce que nous laisserons de côté, plutôt que de promettre l'exhaustivité et de la diluer.
Avec des jalons écrits d'avance. Une durée initiale ferme, le temps que les leviers produisent physiquement. Un recalage au deuxième mois, où le modèle est réécrit avec les chiffres constatés plutôt que ceux estimés. Une revue de résultats à mi-parcours, avec droit d'arrêt sans indemnité si les indicateurs d'avance sont hors cible. Personne ne peut garantir un chiffre d'affaires ; nous garantissons la mesure, les jalons et votre liberté de sortir.
Au contraire : la cartographie des prestataires fait partie de l'audit. On évalue ce que chaque partenaire produit au regard de ce qu'il coûte, sans conflit d'intérêt puisque nous n'avons rien à vendre à ce stade. Il arrive qu'on recommande de garder tel prestataire et d'en changer un autre.
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